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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección de correo electrónico info.fatae@gmail.com. Para ello,

Dirigirte al apartado "Contactanos" y rellenar los datos solicitados.

- Incluir el número de pedido así como el motivo de la devolución/cambio.
- Indicar la opción elegida.
- Hacer click en "enviar" para enviar el formulario de contacto.

 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.


En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos de usted en la misma forma de pago en el que se realizó. Los gastos de envío para realizar la devolución correrán a cuenta del usuario. Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar ni manipular). Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, Fatae correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe y los gastos de envío pero los gastos de devolución correrán por parte del Cliente, estos gastos corresponden a un importe de 6 euros.

La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado: o bien se abonará en tu tarjeta de crédito. 

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos vendidos por Fatae se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

ENVÍOS

El precio de los envíos será de 4,5€ (IVA incluido) siendo el servicio estándar ofrecido de 3 días laborables.

BALEARES

El precio de los envíos será de 15€ (IVA incluido) siendo el servicio estándar ofrecido de 3 días laborables.

MID EUROPA (Alemania, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido)

El precio de los envíos será de 13€ (IVA incluido) siendo el servicio estándar ofrecido de 6 días laborables.

Fatae no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.